Points à retenir :
- Accéder à l’historique des commandes AliExpress.
- Contacter le vendeur si la facture n’est pas disponible.
- Vérifier les informations essentielles sur la facture.
- Résoudre les problèmes courants avec le service client.
Pourquoi avoir besoin d’une facture AliExpress ?
Lorsque vous achetez sur AliExpress, une facture peut être nécessaire pour diverses raisons, qu’il s’agisse de la comptabilité, de la déclaration fiscale, ou encore pour bénéficier de garanties ou de retours. De plus, disposer de ce document permet de garder une trace de vos dépenses, ce qui est essentiel pour une bonne gestion financière.
Où trouver la facture sur AliExpress ?
AliExpress facilite l’obtention de votre facture. Voici les étapes simples à suivre pour accéder à votre document :
Étape 1 : Accéder à votre historique de commandes
La première étape consiste à vous connecter à votre compte AliExpress. Une fois connecté, dirigez-vous vers la section “Mes commandes”, où vous retrouverez l’historique de tous vos achats.
Étape 2 : Trouver la commande concernée
Dans votre historique, recherchez la commande pour laquelle vous souhaitez obtenir la facture. Il vous suffit de localiser le produit et de sélectionner la commande correspondante.
Étape 3 : Demander une facture
Une fois la commande trouvée, cliquez dessus pour accéder aux détails. Vous y trouverez l’option pour télécharger ou demander une facture officielle directement depuis la plateforme. Si cette option est disponible, il vous suffira de suivre les instructions affichées à l’écran.
Que faire si la facture n’est pas disponible ?
Il peut arriver que la facture ne soit pas immédiatement accessible dans votre compte. Dans ce cas, voici ce que vous pouvez faire :
Contacter le vendeur
Si vous ne parvenez pas à télécharger la facture directement, il est conseillé de contacter le vendeur via la messagerie d’AliExpress. Expliquez votre demande de manière claire, en précisant le numéro de la commande et la nécessité d’obtenir la facture officielle. Le vendeur pourra alors vous la fournir manuellement.
Détails à vérifier sur la facture AliExpress
Une fois que vous avez reçu votre facture, il est important de vérifier les informations suivantes pour vous assurer de sa validité :
- Nom et adresse du vendeur : Vérifiez que le nom du vendeur ainsi que ses coordonnées sont corrects.
- Détail des produits : Assurez-vous que tous les articles achetés figurent bien sur la facture.
- Prix total : Le montant total doit inclure les taxes et les frais de livraison.
- Date d’achat : Vérifiez que la date correspond bien à celle de votre commande.
Problèmes courants et solutions
Il arrive parfois que vous rencontriez des difficultés avec la facture. Voici quelques problèmes courants et leurs solutions :
Problème : Facture incorrecte ou manquante
Si la facture que vous avez reçue est incorrecte ou si elle est manquante, la première chose à faire est de contacter le service client d’AliExpress. Vous pourrez ainsi demander une nouvelle facture ou une rectification.
Problème : Informations erronées sur la commande
Dans certains cas, les informations de la commande peuvent être incorrectes. Vérifiez donc vos informations personnelles et celles de votre commande dans votre profil. Cela évitera toute confusion lors de la demande de la facture.
Obtenir une facture sur AliExpress est relativement simple, que ce soit via votre compte ou en contactant directement le vendeur. Assurez-vous de bien suivre les étapes et de vérifier les informations pour éviter toute erreur. En cas de problème, le service client d’AliExpress est disponible pour vous aider. Avec ces conseils, vous n’aurez plus de difficulté à gérer vos achats et vos démarches administratives liées à vos commandes AliExpress.
