Ce jour-là, je n’ai pas pu y aller
J’avais ce rendez-vous prévu depuis une semaine. C’était un entretien avec mon conseiller Pôle emploi, rien de dramatique, juste une mise au point sur mon projet. Mais voilà, ce matin-là, j’ai eu un souci avec mon fils, une vraie urgence, impossible de me libérer. Et là, je me suis demandé : Est-ce que je peux annuler ? Et surtout, comment faire pour ne pas me retrouver radié ?
Si vous êtes dans cette situation, que vous paniquez un peu, rassurez-vous. On peut tout à fait annuler un rendez-vous Pôle emploi, à condition de s’y prendre correctement. Je vous explique tout ça tranquillement.
C’est possible d’annuler, mais il faut prévenir
Je vais être clair : ne pas venir sans rien dire, c’est le meilleur moyen d’avoir des ennuis. Une absence injustifiée peut être considérée comme un manquement à vos obligations. Et oui, cela peut entraîner une radiation temporaire et une suspension de vos allocations.
Mais si vous prévenez à temps, en expliquant votre situation, Pôle emploi peut parfaitement comprendre et reprogrammer un rendez-vous. C’est ce que j’ai fait, et tout s’est bien passé.
Voilà comment j’ai annulé mon rendez-vous
J’ai cherché la solution la plus rapide, parce que je n’avais pas de temps à perdre.
Option 1 : via mon espace personnel
C’est ce que j’ai utilisé. Sur mon espace personnel Pôle emploi, une fois connecté, je suis allé dans « Mes rendez-vous ». Là, j’ai trouvé le détail de la convocation, et un lien pour envoyer un message à mon conseiller.
Je lui ai expliqué ma situation, poliment, sans dramatiser, et j’ai pensé à la procédure d’inscription pour mon retour à l’emploi. Voici un exemple simple que vous pouvez adapter :
Bonjour,
Je suis convoqué à un rendez-vous le [date] à [heure]. Malheureusement, je ne pourrai pas y assister pour raison personnelle (urgence familiale).
Serait-il possible de reprogrammer ce rendez-vous à une date ultérieure ?
Merci pour votre compréhension.
Franchement, en quelques lignes, c’était fait. Mon conseiller m’a répondu dans les 48 heures.
Option 2 : par téléphone
Si vous êtes plus à l’aise à l’oral, vous pouvez aussi appeler le 3949, du lundi au vendredi. On vous demandera votre identifiant, et on pourra transmettre l’information à votre conseiller. C’est pratique si vous êtes dans l’urgence ou si vous avez du mal à vous connecter.
Option 3 : en agence (si vraiment bloqué)
C’est rare, mais si vous êtes près de votre agence, et que vous n’arrivez pas à joindre personne autrement, vous pouvez y aller directement pour expliquer. C’est un peu old school, mais parfois, le contact humain, ça marche mieux.
Les raisons acceptées sans problème
Il faut bien sûr une raison valable. Pas besoin de tout raconter en détail, mais soyez sincère.
Voici des exemples généralement acceptés sans sanctions :
- Problème de santé (le vôtre ou celui d’un proche)
- Entretien d’embauche (même par téléphone)
- Rendez-vous médical
- Problème de transport (grève, panne, accident)
- Garde d’enfants imprévue
- Décès ou hospitalisation d’un proche
Un simple message suffit souvent. Mais si c’est quelque chose d’un peu plus sérieux ou récurrent, préparez un justificatif (certificat, convocation, attestation…). Ça évite les malentendus.
Et si je n’ai pas prévenu du tout ?
Alors là, ça devient délicat. Si vous ne vous présentez pas et que vous ne donnez aucune nouvelle, vous risquez une radiation pour absence injustifiée, avec toutes les conséquences sur votre calcul de chômage. La sanction classique, c’est 15 jours à 2 mois sans être inscrit ni indemnisé.
Heureusement, il existe un recours possible. Vous avez 2 mois à partir de la décision pour envoyer un courrier expliquant votre absence. Mais croyez-moi, mieux vaut prévenir en amont, ça évite beaucoup de paperasse et de stress.
Peut-on reprogrammer facilement le rendez-vous ?
Oui, dans la majorité des cas. Si votre conseiller est informé, et si vous avez justifié l’annulation, il ou elle pourra vous proposer une nouvelle date. Parfois, cela se fait directement en ligne, parfois, il faut attendre une convocation par courrier ou par mail.
Dans mon cas, j’ai reçu un message me proposant un nouveau rendez-vous une semaine plus tard. C’était simple, et je n’ai rien eu à réclamer.
Quelques conseils pour rester zen
- Activez les notifications SMS dans votre espace Pôle emploi. Vous serez alerté avant chaque rendez-vous.
- Notez la date dans votre agenda, comme pour un entretien de travail.
- Anticipez : si vous savez que vous serez indisponible, prévenez dès que possible.
- Gardez une copie de vos messages envoyés, au cas où.
